● 注文方法は？
● 注文後は？
● セキュリティについては？
● インターネットで薬を買うことは合法？
● 危険な成分は入っていないですか？
● 送料はいくらですか？そしてどのように送られて来ますか？
● キャンセルしたい場合にはどうすればいいですか？
● 受け取った商品の返品はできますか？
● どうしたら、再注文による５％増量特典を得ることができますか？
● 注文した商品が発送された後、一定期間経っても未着か、もしくは破損して届いた場合は？
● オンラインサポートをどのように利用したらいいですか？
● FAXで注文できますか？
● 商品注文の注意事項

注文方法は？
ご希望の商品をカートに入れていただき、「登録＆会計へ」をクリックします。第１ステップで、「一般情報」でお客様情報をご登録ください。第2ステップで、「お支払い情報」のご入力をお願いします。第3ステップで「お届け情報」ご入力をしていただきます。そして「会計へ進む」をクリックします。最後に、あなたのご購入された商品や金額、ご決済方法、お届け先の確認ページとなります。そこで「注文完了」をクリックしますと、ご注文確定となります。

注文後は？
当サイトでご注文後、ご注文完了のメールが届きます。お客様は、ヘルプデスクにログインすれば、その時点でのご注文品の状況がリアルタイムに確認することができます。有料のEMS（国際エキスプレス便）をご利用のお客様には、トラッキング番号をメールにてお送りします。

セキュリティについては？
当サイトのオンライン注文システムは、最新のSSL（暗号化技術）機能を使用しております。お客様をクレジットカード詐欺や不正使用からお守りするための安全システムを搭載しています。また、個人情報及びクレジットカードに関する情報は、プライバシーを保護するため厳重に管理しています。

インターネットで薬を買うことは合法ですか？
当サイトがインターネット上で、このサービス事業を運営するにあたって、当社は現行規則に従い、遵守していく立場をとっています。当サイトで取り扱う商品のすべては、有資格者の専属内科医と薬剤師による処方と調合をしています。当社と提携を結んでいる製薬会社は、世界中の国々に医薬品を輸出することが可能なライセンスを保有し、合法的な製薬卸売業者です。

危険な成分は入っていないですか？
当サイトでは、ごく限られた種類のお薬しか、お取り扱いしておりません。法律で規制されております麻薬、抗精神薬、そして中毒性のある成分が、取り扱いの商品に含まれることは、絶対にありません。どうぞご安心下さい。

送料はいくらですか？そしてどのように送られて来ますか？
ご注文品は世界中の国々に発送できます。配達情報のご登録の際、お客様のご希望の国の選択肢が無い場合は、サービス・センターまでご連絡下さい。
ご注文を承りますと、その後すぐに発送プロセスに入ります。通常の航空便でのお届けの場合はお客様のご負担は無く、送料無料です。通常、荷物が届くまでの期間は約14営業日です。普通便をご利用の場合は、送料＄９、EMS（国際エキスプレス便）をご利用の場合は、送料＄２１となり、ご注文いただいてから、約７営業日でお届けとなります。
商品は、お手頃な価格を提供するため、もしくは確実に商品が届けられるため、あるいは配送時に購入者のプライバシーを守るためといった理由から、商品がビンやボトルではなく、重さを軽量化するための簡易包装で送られることがあります。
ご注文品に対して何らかの問題が発生した場合、発送が通常より遅れることがあります。この場合、お知らせさせていただきます。そして発送の際、発送完了のメールをお送りします。
ご注意：お受け取りの国で、関税及びその他の税が発生した場合、お客様のご負担となります。当社は税関手続きに対する責任を請け負うことはできません。
現在、クレジットカードは、ビザカード、マスターカード、アメリカン・エキスプレスでのお支払が可能です。

キャンセルしたい場合にはどうすればいいですか？
お客様のご注文が発送される前に、メールにてその旨をこちらまでお送り下されば、そのご注文をお取り消しすることができます。但し、ご注文の品の発送後は、ご注文をお取り消すことはできませんのでご了承ください。

受け取った商品の返品はできますか？
合衆国法に基づき、処方薬の返品に対する受け付けは禁じられています。

どうしたら、再注文による５％増量特典を得ることができますか？
すでに購入歴があるお客様は、ユーザー名とパスワードでログインしてください。オンライン薬局で商品を購入すると、そのご注文に対して自動的に５％増量特典を得ることができます。

注文した商品が発送された後、一定期間経っても未着か、もしくは破損して届いた場合は？
商品の未着また破損した場合、お客様のお手元に届くまで、私共の責任といたしまして、再発送させていただきます。

オンラインサポートをどのように利用したらいいですか？
日本語でのオンラインサポートは平日の17時〜22時まで受け付けています。サイトの右上にある「オンラインサポート」のボタンをクリックしますとウィンドウが開きます。「customer service」をチェックし、「Your name」にお名前をご記入頂き、「Your question」にコメントを記入し、「Start chat」ボタンを押し、チャットをスタートして下さい。日本語での対応まで数分掛かりますのでそのまましばらくお待ち下さい。

FAXで注文できますか？
はい。「注文方法」の案内ページからファクス注文用紙がダウンロードできます。
用紙をダウンロードし、必要連絡事項を記入して、弊社のファクス番号（1-866-409-5722）まで送信して下さい。

商品注文の注意事項
サイト上の商品に関する説明は、専門医や薬剤師の処方の代わりになるものではございません。商品のご注文の前に必ず医師の処方を受けて下さい。
サイトだけの情報で、安全性や、効果、適応性をご自身だけで判断しないでください。

＊ご不明な点がございましたら、お気軽にご質問してください。
ご注文前、そしてご注文をされている段階でも、何かご質問やご相談があれば、どうぞご遠慮なく当社までご連絡下さい。お客様にご満足いただけるよう、顧客満足をモットーにカスタマーサポートは日々励んでおります。